Политика обработки персональных данных посетителей сайта tourbalance.kz
Редакция от 8 октября 2026 года. Версия 1.0.
1. Кто обрабатывает данные
1.1. Оператор персональных данных - индивидуальный предприниматель TABYS M, индивидуальный идентификационный номер 500705400211, адрес: Республика Казахстан, город Алматы, микрорайон Жас Канат, дом 1/32, кв/офис 54 (далее «мы»).
1.2. Эта политика действует только для сайта tourbalance.kz и формы «Заказать демо» на нём. Обработку данных пользователей кабинета TourBalance (app.tourbalance.kz) описывает отдельная Политика обработки персональных данных TourBalance.
2. Какие данные мы получаем
2.1. Из формы «Заказать демо», только то, что вы сами указали: имя, название агентства, номер телефона или WhatsApp, страна, город (по желанию) и текст «Что хотите увидеть» (по желанию). Не указывайте в комментарии сведения о туристах и других людях: для демонстрации они не нужны.
2.2. Технические данные. Сервер сайта ведёт журнал запросов: IP-адрес, время, адрес страницы, сведения о браузере. Журнал нужен для защиты сайта от перегрузки и злоупотреблений, в том числе для ограничения числа заявок с одного адреса. IP-адрес и сведения о браузере мы не записываем в заявку.
2.3. Сайт не использует файлы cookie, сторонние счётчики посещений и рекламные системы. Браузер запоминает только то, что заставка на сайте уже была показана (до закрытия вкладки).
3. Зачем
3.1. Связаться с вами, договориться о демонстрации TourBalance, ответить на вопросы и вести историю обращений вашего агентства.
3.2. Защитить сайт и форму от спама и атак.
3.3. Мы не используем данные из формы для рассылок и не передаём их для рекламы.
3.4. Мы можем ответить вам звонком, в WhatsApp или Telegram по указанному номеру.
4. На каком основании
4.1. Данные из формы обрабатываются на основании вашего согласия. Вы даёте его, отмечая галочку перед отправкой формы; без согласия форма не отправляется. Согласие охватывает обработку данных, перечисленных в пункте 2.1, их передачу партнёру по продажам и трансграничную передачу, описанную в пункте 5.2. Мы сохраняем запись о том, когда и на каком тексте согласие дано. Согласие действует в течение срока хранения, указанного в пункте 6.1, и может быть отозвано в любой момент (пункт 7). Данные не распространяются в общедоступных источниках.
4.2. Журнал запросов мы не сопоставляем с заявками и не используем, чтобы установить вашу личность. Он используется только для защиты сайта от перегрузки и злоупотреблений.
5. Где хранятся данные и кому передаются
5.1. Сайт и форма работают на сервере в Республике Казахстан (город Алматы, центр обработки данных поставщика услуг размещения). Заявка хранится в базе на этом сервере в течение всего срока, указанного в пункте 6.
5.2. В наш рабочий чат в мессенджере Telegram уходит только уведомление о том, что пришла заявка: её номер, страна и страница сайта. Имя, телефон, название агентства и комментарий в Telegram не попадают. Саму заявку читают только владелец TourBalance и партнёр по продажам, который действует по договору с нами, обязан хранить данные в тайне и связывается с вами. Если мы ответим вам по указанному номеру в WhatsApp или Telegram, их серверы находятся за пределами Республики Казахстан. Такая трансграничная передача данных, указанных в пункте 2.1, выполняется на основании вашего согласия (подпункт 1) пункта 3 статьи 16 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», которое вы даёте отметкой в форме.
5.3. Других получателей нет, кроме поставщика услуг размещения сервера в Республике Казахстан. Данные могут быть предоставлены государственным органам только в случаях, прямо предусмотренных законом.
6. Сколько мы храним данные
6.1. На сервере сайта в Республике Казахстан заявка и запись о вашем согласии хранятся до отзыва согласия: мы ведём историю обращений. Через 6 месяцев после получения заявка получает отметку «архив». По вашей просьбе удалим заявку раньше, в сроки из раздела 7.
6.2. Если вы стали клиентом TourBalance, дальше действует Политика кабинета.
6.3. Журнал запросов сервера ограничен по объёму и перезаписывается по мере заполнения.
7. Ваши права
7.1. Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, исправить их, отозвать согласие и попросить удалить данные. Напишите на tourbalance@yandex.kz. Сведения о ваших данных сообщим в течение 3 рабочих дней, исправим или удалим данные в течение 1 рабочего дня. Ознакомление бесплатное. Чтобы не раскрыть данные постороннему, мы можем уточнить, что запрос отправили вы. Вы также вправе обратиться в уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных.
7.2. После отзыва согласия мы прекращаем обработку, удаляем заявку с сервера и больше не связываемся с вами - не позднее 15 рабочих дней, обычно в день обращения.
8. Изменения
8.1. Новая редакция публикуется на этой странице с датой и номером версии. Если новая редакция расширяет состав данных, круг получателей или трансграничную передачу, она применяется к заявкам, отправленным после её публикации.
9. Контакты
Индивидуальный предприниматель TABYS M, ИИН 500705400211, Республика Казахстан, город Алматы, микрорайон Жас Канат, дом 1/32, кв/офис 54. Почта: tourbalance@yandex.kz